ログイン状態の保持について

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くま Chrome 2017/02/06 22:33
夜分遅くに失礼致します。いつもお世話になっており、又、親切丁寧なサポートや対応を頂きありがとうございます。
既に他の方が書き込みをされていらっしゃいますが、本日は「ログイン状態が長時間保持されない」件について要望があり、初めてスレッドを立てさせて頂きました。

先日、「ログイン状態を保持する機能」のお知らせを拝読致しましたが、24時間も経過しない内に「IDまたはパスワードが間違っています。」とエラーが表示され、強制的にログアウトされてしまいます。PC、スマートフォン共に複数のブラウザで試しましたが、いずれも同様の症状でした。

1.アカウントIDとパスワードそしてログイン状態を保持にチェックのみでログインしているか。
2.「ホームページID」または「ショートカットログイン先」を選択してしまっている。

上記二点については問題ないことを確認しております。又、ブラウザや端末のcookie等の削除は行っておりません。お知らせには「基本的にログアウトするまで」ログイン状態が保持されると記載が御座いますが、ログアウトするまでログイン状態が保持されたことは一度もありません。

私自身サイトに関する知識が乏しく、認識に齟齬が御座いましたら大変申し訳ないのですが、「ガラパゴス携帯からALICE+を利用できなくなる可能性がある為、ログイン状態保持の改善を行うことができない」というのがALICE+さんの見解なのでしょうか。掲示板のログを確認したところ、ログイン状態が長時間保持されないユーザーは決して少なくないと見受けられますが、これ以上の改善が見込めない場合、お知らせにてその旨は周知して頂けるのでしょうか。

・ログイン状態を長時間保持出来るようにして欲しい
・改善不可であれば、その旨をお知らせにて周知して頂きたい

以上二点が今回の要望となります。お忙しいこととは存じますが、ご検討の程よろしくお願い致します。お目通し頂きありがとうございました。

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ALICE+サポート Firefox 2017/02/07 14:47
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お調べ致しましたが、システムに異常を発見できません。
また、Google chromeでも動作確認致しましたが、異常を発見できませんでした。

「保持する」にした場合、有効期限が切れた状態でlogin.phpにアクセスすると自動で管理画面へリダイレクトされますが、直接管理画面URLにアクセスした場合は、「IDまたはパスワードが間違っています。」が表示される仕様でしたので、有効期限が切れた状態で管理画面URLに直接アクセスした場合もそのままログイン状態になるように変更致してみました。

ログアウトしてしまうのはchromeの設定やセキュリティーソフト、PC自体の設定による物と思われます。


よろしくお願い致します。

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